一次，他想拜访一位客户，可这位客户是一个大忙人，据说他每个月都要坐飞机飞来飞去，有很多事务需要处理。乔·库尔曼为了拜访对方，便用电话与对方进行联系。
“阿雷先生，我是一名保险销售员，是理查德先生建议我结识您的。我想拜访您，不知道可不可以？”
“是想推销保险吗？已经有很多保险销售员找过我了，我真不需要，况且我也没有空儿。”
“我知道您很忙，但您能抽出10分钟时间吗？只要10分钟就够了，我保证不向您推销任何保险，只是跟您随便聊聊。”
“嗯，好吧，那你就明天下午4点钟过来吧。”
“谢谢您！我一定会准时到的。”
在乔·库尔曼保证不谈销售保险的情况下，对方同意了他的拜访。
第二天，乔·库尔曼准时到了客户的办公室。
他见到了客户，然后非常有礼貌地说：“您的时间非常宝贵，我会严格遵守10分钟的约定的。”
之后，他开始了尽可能简短的提问，并力求提出那些客户感兴趣的话题，让客户多说话。
10分钟到了，他主动对客户说：“阿雷先生，10分钟到了，您看我得走了。”
此时，客户感到谈兴正浓，便对他说：“没关系，你就再多待一会儿吧。”
就这样，乔·库尔曼与客户的谈话继续进行。接下来，他与客户继续闲谈，并在闲谈中获得了很多对销售有用的信息。