◆◆电商的竞合模式
2014 年，电商行业的竞争进入了新的阶段，先是苏宁宣布整合自己的线上线下渠道，后是1 号店和当当网宣布互驻对方平台，再是腾讯以2.14 亿美元入股京东……似乎电商行业出现了一波新的产业发展趋势：从过去单打独斗的竞争模式，演变成如今的资源整合的竞合模式。为什么产生这样的结果？竞合模式真会产生“1+1>2”的成效吗？
1. 顾客体验是竞争核心
从电商行业的竞争层次来说，第一轮是比拼价格，第二轮上升为比拼供应链能力，至于目前的竞争，大家也看到了，竞合模式已经成为一种新的趋势。也许有分析会认为“1 号店+ 当当”将PK“腾讯+京东”，或者“腾讯+ 京东”将PK 淘宝。但不管什么样模式的竞争，最终都离不开在顾客体验上的比拼。
为什么1 号店会和当当合作？关于这一问题，1 号店的董事长，联合创始人于刚强调说，一方面，这两者有共同的理念，就是“一切都是从顾客体验出发”；另一方面，竞合是电商行业发展进程的必然结果。
先谈理念。于刚在和李国庆（当当创始人、联合总裁）确立合作前，他们谈得最多的话题，就是希望通过在彼此的专业领域和核心品类进行合作，来补充和完善各自顾客群的体验。当然，和当当之间也会继续存在竞争。比如，同样的商品也会在彼此的平台上出现，就看你能不能做到价格优势，给顾客更多的选择。另外，能不能让顾客感受到你的系统、物流、客服能力带来的最佳体验。于刚希望通过互相学习，提高各自的运营效率。